OMIANA Programa de fidelización con recompensas naturales 1. Introducción Nuestro programa de puntos de fidelidad Naturally Rewarded está diseñado para ofrecer a nuestros valiosos clientes incentivos y beneficios por su continua fidelidad. Esta política describe las reglas, términos y restricciones que rigen el programa para garantizar su imparcialidad y transparencia. 2. Elegibilidad Para participar en nuestro Programa Naturalmente Recompensado, los clientes deben cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad: a. Tener al menos 18 años de edad. b. Tener una dirección de correo electrónico válida. c. Tener una cuenta registrada en nuestra empresa. 3. Ganar puntos Los clientes pueden ganar puntos de fidelidad a través de diversas actividades, que incluyen, entre otras: a. Realizar compras. b. Recomendar amigos. c. Redacción de reseñas de productos. d. Participar en eventos promocionales. 4. Acumulación de puntos La acumulación de puntos de fidelidad está sujeta a las siguientes restricciones: a. Los puntos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo. b. Los puntos no tienen valor monetario y no se pueden canjear por ningún tipo de crédito, reembolso o transferencia a otras cuentas. c. Los puntos obtenidos mediante actividades fraudulentas o violaciones de los términos y condiciones se perderán. d. Los puntos caducan después de 24 meses de inactividad. 5. Canje de puntos Los clientes pueden canjear sus puntos de fidelidad según las siguientes pautas: a. Los puntos se pueden canjear por descuentos, artículos promocionales u ofertas exclusivas, según se especifica en la pestaña/widget de recompensas ubicado en el sitio web. b. Las solicitudes de canje deberán realizarse a través de la cuenta registrada del cliente. c. Los clientes solo pueden canjear una recompensa por pedido. d. El canje puede estar sujeto a disponibilidad y restricciones sobre artículos o servicios específicos. e. Los puntos no se pueden utilizar para cubrir gastos de envío o impuestos. 6. Restricciones Además de las pautas anteriores, se aplican las siguientes restricciones a nuestro Programa Naturally Rewarded: a. Los clientes no pueden crear varias cuentas para acumular puntos. b. El abuso, la actividad fraudulenta o la manipulación del programa resultarán en la descalificación inmediata y la pérdida de todos los puntos. c. No se pueden obtener puntos por compras realizadas con tarjetas de regalo, artículos devueltos o por impuestos y gastos de envío. d. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa de recompensas a nuestra discreción sin previo aviso. e. Podemos cambiar los valores de los puntos para el canje en cualquier momento. f. Los puntos no se pueden combinar con otros descuentos o promociones a menos que se especifique lo contrario. 7. Privacidad y seguridad de datos Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. La información personal recopilada como parte del programa de recompensas se gestionará de acuerdo con nuestra política de privacidad. 8. Información de contacto Para cualquier pregunta, inquietud o consulta con respecto a nuestro Programa Naturally Rewarded y el Sistema de Puntos de Fidelidad, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en info@omiana.com. 9. Fecha de entrada en vigor y modificaciones Esta política entra en vigor el 1 de noviembre de 2023 y puede estar sujeta a actualizaciones y modificaciones periódicas. Se informará a los clientes de cualquier cambio por correo electrónico o mediante notificaciones en nuestro sitio web. Al participar en nuestro Programa de Recompensas Naturales, los clientes se comprometen a cumplir con los términos y condiciones descritos en esta política. El incumplimiento de estas restricciones podría resultar en la descalificación del programa y la pérdida de los puntos de fidelidad acumulados.
