Preguntas frecuentes Información general ¿Quién es el dueño de Omiana? ¿Cuál es tu historia? Gracias por preguntar. ¡Nos encanta compartir nuestra historia y conectar con nuestros clientes! Omiana es una pequeña empresa familiar estadounidense. Somos una marca boutique independiente, obsesionada con el arte de crear maquillaje y productos de cuidado de la piel increíbles, naturales, seguros y limpios para quienes saben usar ingredientes de primera calidad. Esperamos que usted se sienta conectado con nuestros ideales y filosofía del producto. Para obtener más información, consulte Nuestra Misión . ¿Puedo encontrar Omiana en tiendas? Actualmente solo estamos disponibles en línea. Sabemos que comprar en línea puede ser un desafío, por eso te ofrecemos una política de cambios y devoluciones muy amigable. ¿Puedo comprar una tarjeta de regalo? Puedes comprar una tarjeta de regalo en los siguientes valores: $15, $30, $50, $100, $150 Si alguno de estos valores no se ajusta a lo que busca, puede comprar varias tarjetas de regalo de menor denominación por un importe personalizado. El destinatario puede usar varias tarjetas de regalo al finalizar la compra. Compra tarjetas de regalo aquí . Cuentas y pedidos ¿Qué pasa si no quiero recibir correos electrónicos promocionales? De vez en cuando, recibirás correos electrónicos relacionados con el programa. Si prefieres dejar de recibir este tipo de correos, haz clic en el botón "Cancelar suscripción" cuando recibas tu próximo correo. ¿Cuáles son los beneficios de crear una cuenta? ¡ Crear una cuenta en Omiana.com tiene muchas ventajas! Mantén un registro de tus productos favoritos creando tu lista de deseos e incluso envíala a otras personas (¿ideas de cumpleaños? ¡Indícales a tus seres queridos qué productos de Omiana te gustarían!); accede fácilmente a tus pedidos anteriores; al finalizar la compra, después de crear una cuenta, la información relevante se rellenará automáticamente para ahorrarte tiempo. ¿Puedo agregar un producto o cambiar mi pedido? Debido a nuestro sistema, una vez realizado y enviado un pedido, no podemos eliminar, añadir ni modificar el contenido. Si pidió un artículo que no desea, ¡tenemos una excelente política de devoluciones ! ¿Puedo aplicar varios descuentos a mi pedido? ¿Por qué no se aplican? Nuestro sitio permite un código promocional por pedido. Estos códigos incluyen puntos de fidelidad, descuentos porcentuales, códigos de envío gratis por tiempo limitado y regalos con la compra. Si tiene una tarjeta de regalo o crédito de la tienda, puede combinar ese código con otro código promocional. Nuestros códigos de descuento solo se aplican a productos a precio completo y no a productos ya rebajados, como regalos, paquetes, etc. ¿Cómo puedo rastrear o verificar el estado de mi pedido? Puedes seguir tu pedido en cualquier momento en el Centro de ayuda , que también aparece como una ventana de chat en cada página. Al realizar un pedido con nosotros, recibirá un correo electrónico de confirmación automático con su número de pedido y un resumen de su fabulosa nueva compra. ¡Anímese, Omiana ya está en camino! Una vez que nuestro equipo haya procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío automático con un enlace a su número de seguimiento. Inicie sesión en su cuenta para acceder a todos los detalles de su pedido y a la información de seguimiento. ¿Puedo cancelar mi pedido? Aceptamos solicitudes de cancelación siempre que el pedido no se haya enviado. Los nuevos pedidos se envían electrónicamente a Logística casi instantáneamente y no siempre es posible detener un pedido una vez que está en el almacén. Por favor, contáctanos a través del chatbot y haremos todo lo posible por cancelarlo si es posible. ¿Puedo recibir un recibo de mi pedido? Te enviamos un correo electrónico de confirmación de pedido al realizar tu pedido, que incluye la confirmación del pago. Si no lo recibiste, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si necesitas otra copia, inicia un chat. ¿Qué tan seguro es Omiana.com? Tu mejor experiencia de compra y el mantenimiento de tu privacidad son importantes y, te aseguramos, estamos protegidos cuando compras con nosotros. Algunas maneras en que protegemos tu privacidad incluyen: el uso de un protocolo privado de Capa de Conexión Segura (SSL); análisis de seguridad periódicos; una dirección IP dedicada; monitoreo de registros; cumplimiento con PCI; y nuestra pasarela de pago segura. No venderemos ni divulgaremos tu información privada: toda la información que recopilemos es estrictamente para el objetivo de Omiana de ofrecerte productos de belleza saludables. Si tienes alguna pregunta, contáctanos y ten la seguridad de que nuestra plataforma de compras es la mejor en seguridad. ¡Feliz compra! Envío y entrega El seguimiento dice que mi pedido fue entregado, pero no lo he recibido. Por favor, consulte con sus vecinos, su buzón, dentro de un garaje abierto, junto a un arbusto, etc. En ocasiones, el cartero marcará accidentalmente los artículos como entregados antes de que lleguen a su destino final. Por lo general, si un artículo indica que fue entregado pero aún no ha llegado, llegará en un plazo de 48 horas hábiles. ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento y envío del pedido? Normalmente procesamos su pedido el mismo día o el siguiente día hábil. En días de alto volumen de pedidos, el procesamiento puede tardar hasta tres días, de lunes a viernes. Esto significa que su pedido se enviará aproximadamente de uno a tres días después de su realización. Los tiempos de tránsito varían según su ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. El envío económico demora de 4 a 8 días hábiles dentro de EE. UU. Los pedidos internacionales demoran de 10 a 30 días, según la opción seleccionada. Hay opciones más rápidas disponibles con un costo adicional. ¿Desde donde realizan envíos? Realizamos envíos desde Laguna Beach, California, EE. UU. ¿Cuáles son las tarifas de envío? ¿El envío es gratuito? El envío se calcula al finalizar la compra. Suscríbete al boletín informativo para recibir promociones de envío gratis cada mes en pedidos de cualquier tamaño. Envío gratuito de primera clase en pedidos nacionales superiores a $75 y $150 en pedidos internacionales. ¿Realizan envíos a apartados postales o APO? ¡Sí, claro que sí! ¿A qué lugares fuera de EE. UU. realiza envíos Omiana? Los destinos de envío internacionales de Omiana varían y pueden incluir varias ubicaciones fuera de EE. UU., según sus políticas de envío y acuerdos vigentes. Le recomendamos consultar nuestro sitio web o contactar con atención al cliente para obtener la información más actualizada y específica sobre los destinos de envío. ¿Cuanto son los derechos internacionales? Los aranceles varían según la ubicación; para obtener más información, contacte con su oficina de aduanas local. Los aranceles de los pedidos internacionales se aplican y pagan a su gobierno local y, lamentablemente, están fuera de nuestro control. Devoluciones y cambios ¿Cómo funcionan las devoluciones y cambios? Puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de finalización de su pedido. ¡El producto se puede probar con cuidado! Asegúrese de que quede al menos el 90 por ciento del producto, por supuesto tenemos que desecharlo, pero esta es una forma en que nuestros seguidores demuestran su respeto por esta política amistosa. Envío de devolución gratuito: Nos complace ofrecer a nuestros clientes la opción de envío de devolución gratuito para cambios y devoluciones, sin cargos por reposición. Para aprovechar esta oferta, puede pagar una pequeña tarifa de $1.98 al momento de la compra, lo que le da derecho a envío de devolución gratuito para ese pedido específico. No se deducirá ningún cargo por devolución del total de su reembolso. Si aún no ha comprado Re:do, puede utilizar nuestro portal de devoluciones y adquirir una etiqueta de devolución con descuento. Consulte nuestra Política de devolución y cambio de 30 días completa y comience el proceso de cambio aquí . ¿Qué productos no son elegibles para devoluciones? ¿Qué no es reembolsable o no es elegible para crédito en la tienda? - Regalos, artículos promocionales, muestras, tarjetas de regalo electrónicas - Producto especificado como venta final en la descripción del producto/página del producto - Productos devueltos después del plazo de 30 días - Producto Omiana comprado fuera de Omiana.com, a un minorista - Producto dañado después de haber sido recibido en buenas condiciones. - Devoluciones parciales de sets de regalo Aceptamos productos nuevos y usados en buen estado, pero no podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos que tengan más del 90% de uso. Los productos devueltos cuando se compraron con una tarjeta de regalo electrónica recibirán crédito en la tienda. Como siempre, en Omiana respaldamos nuestros productos, pero una vez que reciba su envío en perfecto estado, cualquier daño que sufra no será elegible para un reemplazo gratuito. Así que, si derrama un sérum o rompe un envase, ¡comprendemos su dolor! Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle a realizar otro pedido, pero no podemos ofrecerle un reemplazo gratuito. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso? Al devolver un artículo, nuestro departamento de cambios y devoluciones puede tardar hasta 7 días en recibir y procesar su cambio o reembolso. Recibirá una notificación por correo electrónico informándole que su devolución ha sido procesada . Al realizar un cambio, recibirás crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo electrónica en tu correo electrónico. Para devoluciones, los reembolsos a tu cuenta bancaria pueden tardar hasta 30 días en reflejarse. ¿Qué pasa si quiero cambiar por un tono o producto diferente? Devuelva el producto y simplemente inicie sesión en omiana.com para realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo cuando le resulte conveniente. Use el código (tarjeta de regalo electrónica) para aplicar su crédito de la tienda al finalizar la compra. Inicie el proceso de cambio aquí. ¿Mi código de descuento será reembolsado con mi devolución? Si inicia una devolución, perderá cualquier descuento que haya aplicado y recibido sobre el precio de compra del pedido original; esto incluye puntos de fidelidad, descuentos porcentuales y descuentos de envío gratuito por tiempo limitado. ¿El descuento de mi pedido original es aplicable para un cambio? Si inicia una devolución, perderá cualquier descuento que haya utilizado, incluidos puntos de fidelidad, descuentos porcentuales y códigos de envío gratuito por tiempo limitado. ¿Es fácil devolver artículos? Una vez enviada su información, recibirá instrucciones paso a paso y una etiqueta de envío prepaga por correo electrónico. ¿Fuera de EE. UU.? Solicite una autorización de devolución (RA) a través del chatbot. ¿Puedo obtener un reembolso de mis gastos de envío? Si bien le daremos un reembolso completo por su producto, sin usar o usado en buen estado, no podemos reembolsar los costos de envío. ¿Cómo recibo crédito de la tienda y cómo lo uso? Para cambios, Omiana emite un crédito en la tienda en forma de tarjeta de regalo digital. La tarjeta de regalo es simplemente un código que se puede usar como forma de pago al finalizar la compra. El saldo de la tarjeta de regalo se puede usar en futuros pedidos de productos. No tiene cargos ni vencimiento. Devolví un pedido. ¿Dónde está mi crédito? Si devuelve un artículo, nuestro departamento de cambios y devoluciones tardará hasta 7 días en recibir y procesar su cambio o reembolso. Recibirá una notificación por correo electrónico para informarle de que su devolución ha sido procesada. Al realizar un cambio, recibirás crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo electrónica en tu correo electrónico. Para devoluciones, los reembolsos a tu cuenta bancaria pueden tardar hasta 30 días en reflejarse. Productos e ingredientes ¿Son sus productos seguros durante el embarazo y la lactancia? Omiana ofrece la mejor colección de ingredientes sin omisiones, formulada para pieles sensibles. Nunca utilizamos detergentes agresivos, químicos sintéticos, conservantes químicos, fragancias artificiales ni otras toxinas en nuestros productos. Si bien muchas de nuestras clientas acuden a nosotros durante el embarazo o el desarrollo de su bebé, es nuestro deber profesional pedirles que consulten con su profesional de la salud sobre cualquier ingrediente específico. Nuestra lista de ingredientes está disponible en cada ficha de producto o en la pestaña "Explorar > Lista de ingredientes y glosario" . ¿Es Omiana seguro para adultos jóvenes o aquellos con una condición específica? Dado que Omiana no contiene detergentes, químicos ni fragancias artificiales que puedan irritar la piel, y ofrece la mejor selección de ingredientes, estos productos están formulados para pieles sensibles. Si bien muchos de nuestros clientes aún están en su etapa de desarrollo y muchas mujeres acuden a nosotros porque están embarazadas y conocen los ingredientes, es nuestro deber profesional pedirles que consulten con su profesional de la salud si tienen alguna pregunta o inquietud. ¿Puedo usar Omiana si estoy siguiendo un tratamiento específico? El dióxido de titanio y el óxido de zinc son ingredientes comunes en el maquillaje mineral y conocidos antiinflamatorios. Ofrecemos algunos productos sin dióxido de titanio pero con óxido de zinc, otros con dióxido de titanio pero sin óxido de zinc, y otros sin ninguno de los dos. Es esencial para la recuperación de la piel protegerse del sol, y tanto el dióxido de titanio como el óxido de zinc ofrecen protección solar natural. Los minerales también pueden proporcionar cobertura, en distintos grados, y propiedades calmantes. En cuanto a la aplicación después de los tratamientos, ya sean de cuidado de la piel o enfocados en el tratamiento de una enfermedad, es nuestra obligación profesional solicitarle que consulte con su profesional de la salud. ¿Los productos Omiana están testados en animales? Omiana NO realiza pruebas en animales, ni nuestras materias primas ni nuestras fórmulas terminadas. Nos enorgullece contar con la certificación de PETA y Leaping Bunny. Leaping Bunny lidera el estándar de maquillaje libre de crueldad animal y exige responsabilidades a las empresas certificadas. PETA, Personas por el Trato Ético de los Animales, ha certificado a Omiana como libre de crueldad animal debido a nuestro compromiso con la prevención de la crueldad y las pruebas en animales. ¿Omiana es orgánica? Omiana utiliza el mayor porcentaje posible de ingredientes orgánicos certificados. Algunos ingredientes no pueden certificarse como orgánicos. Un ejemplo es la vitamina E. Esta vitamina no está disponible en forma orgánica, por lo que prestamos especial atención a su origen, como el salvado de arroz, la soja, el acetato de tocoferilo y el germen de trigo (que hace que el "tocoferol"/vitamina E de muchas empresas no sea libre de gluten). También prestamos la misma atención al origen de los productos no agrícolas, como los minerales que son inorgánicos por naturaleza. El resultado final es que nuestros productos son lo más libres de tóxicos posible, incluso si el término "orgánico" no siempre es relevante. ¿Omiana no contiene gluten? Omiana no utiliza gluten, ni siquiera a través de nuestra vitamina E. Si encuentra alguna traza, lo indicaremos en la descripción del producto. Además, la mayoría de los productos son veganos, aunque algunos contienen cera de abejas. Tenga en cuenta que ofrecemos dos productos para el cuidado de la piel que contienen proteína de trigo cuaternizada ( la crema hidratante de manzanilla curativa y el suero hidratante profundo con minerales marinos ) que, por precaución, le recomendamos evitar si es sensible al trigo o al gluten. ¿Omiana es vegana? La mayoría de nuestros productos son veganos, aunque algunos contienen cera de abeja. Cuando usamos cera de abeja, es kosher. Solo en algunas fórmulas la usamos para lograr la consistencia perfecta, a la vez que transpirabilidad, para ese producto. Omiana no utiliza pesticidas, químicos ni ingredientes no kosher, desde la mica hasta la cera de abeja; el ecosistema natural de las abejas se sustenta gracias a la cosecha kosher de nuestro proveedor estadounidense. Todos nuestros productos son libres de crueldad animal: tanto las materias primas como las fórmulas terminadas, están certificados por PETA y Leaping Bunny. ¿Omiana utiliza nanopartículas? No. Todos los minerales y pigmentos que utiliza Omiana tienen un tamaño de partícula de grado cosmético o incluso de alto micrones. ¿Omiana es hipoalergénico y no obstruye? Aunque nos gustaría que existiera una fórmula mágica perfecta para cada tipo de piel, tono y necesidades, todos tenemos diferentes necesidades, preferencias e incluso creencias sobre los ingredientes. En Omiana, nos enorgullecemos de ofrecer una variedad de fórmulas elaboradas en EE. UU. Seguro que encuentras la fórmula perfecta para ti, o un neceser lleno de fórmulas. Omiana es una marca repleta de maquillaje verdaderamente hipoalergénico, incluyendo opciones sin aceite de coco, dióxido de titanio, mantecas, ceras, mica, nitruro de boro y más. Omiana está diseñada para ser suave incluso con las pieles más sensibles y reactivas, eliminando ingredientes como fragancias, parabenos, talco, gluten y mucho más. Si bien cada persona tiene sus propias necesidades y preferencias en cuanto a ingredientes, ¡Omiana sin duda tiene una fórmula, o varias, perfecta para ti! En cuanto al maquillaje no comedogénico e incluso al "maquillaje sin químicos", un concepto que se usa con demasiada frecuencia, no existen métodos de prueba regulados para garantizar la validez de las fórmulas. En Omiana, te animamos a descubrir qué ingredientes le gustan a tu piel y cuáles le molestan de verdad. Lo que obstruye los poros de una persona o le provoca una reacción puede ser maravillosamente hidratante o nutritivo para otra. Seguramente también has notado que podemos reaccionar a ingredientes aparentemente "buenos". Encontrar las fórmulas adecuadas para tu piel es todo un reto, y estamos aquí para ayudarte. ¿Por qué veo un ingrediente específico en un producto y no en otro? ¿No es su misión omitir la mayor cantidad posible de ingredientes? Nuestros clientes nos contactan con requisitos de ingredientes muy específicos, ya que omitimos los ingredientes agresivos y tóxicos comunes en otras líneas de maquillaje mineral. Ofrecemos una variedad de opciones de ingredientes, eliminando varios de los ingredientes del maquillaje, para que puedas elegir el producto que mejor se adapte a tu piel y necesidades. Por ejemplo, si prefieres maquillaje sin mica, lo tenemos. También tenemos maquillaje sin dióxido de titanio, aunque entendemos que algunos prefieren el dióxido de titanio por su FPS y cobertura, por eso ahora también ofrecemos productos con este componente. ¿Necesitas un producto sin óxido de zinc? En Omiana, incluso es una opción de omisión. Muchos de nuestros clientes son sensibles a la soja y al trigo, fuentes comunes de vitamina E de origen natural; por eso, si bien utilizamos vitamina E de origen natural en muchos productos, también usamos acetato de tocoferilo. No todas las fórmulas son para todos, ya que influyen la subjetividad y las preferencias. Nuestro objetivo es ofrecer la gama más pura de fórmulas para las pieles más sensibles y las personas que prefieren los ingredientes. Usar el filtro de la barra lateral para filtrar las colecciones y que contengan los ingredientes que prefieres es una forma sencilla de comprar en Omiana. Además, mostramos todos los ingredientes en la página de cada producto y en la página de ingredientes. ¿Omiana no tiene fragancia? Omiana no utiliza fragancias artificiales, perfumes, fragancias químicas ni posibles fuentes de disruptores endocrinos. Los aromas detectados se crean únicamente a partir de los propios ingredientes. ¿Los productos Omiana están probados para SPF, níquel, metales pesados, etc.? Como pequeña empresa privada, nos hemos centrado en ampliar nuestra gama de fórmulas y tonos, y esperamos obtener más certificaciones. Nota: revise la lista de ingredientes de cualquier producto. Todos los ingredientes de Omiana se seleccionan cuidadosamente y se obtienen para garantizar que estén libres de metales pesados tóxicos. Como prueba de ello, nunca usamos talco (un ingrediente frecuentemente contaminado con níquel y metales pesados). ¿Omiana tiene clasificaciones EWG u otros ingredientes? Puede encontrar las calificaciones EWG de los productos Omiana en esta página de ingredientes y en muchas de las páginas individuales de cada producto que aparecen en la descripción del producto. La calificación EWG de Omiana se encuentra en su sitio web. Fuentes de información como estas pueden ser un recurso valioso, junto con la información de Omiana. Glosario de ingredientes o este artículo de Omiana . Otro excelente recurso para obtener información sobre ingredientes en un formato estandarizado es INCL Decoder. Si Omiana no es tóxico, ¿por qué son posibles reacciones? Como sabes, cualquiera puede ser alérgico a cualquier cosa. Incluso ingredientes increíbles pueden causar reacciones en algunas personas. Probablemente conozcas a alguien que lo compruebe: alguien alérgico a las fresas ricas en antioxidantes o a los frutos secos ricos en omega. Hemos oído hablar de personas sensibles a ingredientes promocionados como el aloe orgánico, el polvo de arroz e incluso el aceite de coco. ¡Sucede! Si crees haber reaccionado a algún ingrediente increíble de un producto Omiana, por favor, háznoslo saber. Recuerda: aceptamos devoluciones o cambios incluso de productos usados en buen estado. ¿Aceites en algunas fórmulas de Omiana? ¿Acaso los aceites, las mantecas y las ceras no obstruyen el producto? Los aceites orgánicos pueden ser perfectamente adecuados, incluso nutritivos, para las pieles más reactivas y sensibles. Incluso pueden ser no comedogénicos. Omiana utiliza aceites orgánicos ligeros y transpirables que no obstruyen los poros ni causan brotes. Estos aceites selectos armonizan con la piel e incluso ayudan a regular la producción de sebo mediante el entrenamiento de las capas de la piel. El aceite presente en el maquillaje y el cuidado de la piel no es intrínsecamente malo. Los aceites sintéticos, como el aceite mineral, la vaselina y los petroquímicos, obstruyen artificialmente la piel y los poros creando una barrera que impide la transpiración y obstruye los poros. Esto no significa que algunas personas no reaccionen a aceites o mantecas aparentemente buenos, como el aceite de coco, la manteca de karité, la cera de frutas y similares. Nuestros cuerpos y necesidades son increíblemente dinámicos, y lo que puede hidratar a una persona puede ser un verdadero irritante para otra. Descubrimos que algunos de nuestros seguidores expertos no toleran el aceite de coco, mientras que a otros les encanta. Tú, y solo tú, puedes aprender a discernir lo que tu piel prefiere y lo que no. Incluso las pruebas de alergia y los expertos pueden tener resultados erróneos. ¿Qué productos de Omiana no contienen ultramarinos, óxidos de hierro, dióxido de titanio, óxido de zinc, mica, etc.? El ultramar se utiliza solo en algunos productos Omiana para lograr un tono o subtono específico (morados, azules). Para ver los productos de una colección sin ultramarinos, simplemente haga clic en "sin ultramarinos" en el filtro. Compra aquí todo el maquillaje sin dióxido de titanio y productos sin mica. Sigue usando el filtro para encontrar más ingredientes de los que prefieras prescindir. El sitio web de Omiana está diseñado para ser tu recurso, con numerosos filtros y enlaces que te ayudarán a encontrar productos que cumplan con tus requisitos de ingredientes. ¿Hay muestras disponibles? Hay muestras disponibles de una selección de productos Omiana. Suscríbete al boletín de Omiana para recibir información sobre promociones y descuentos, incluyendo muestras gratuitas. Cada muestra incluye aproximadamente una pequeña cantidad de producto. Dura unas pocas aplicaciones, en promedio, pero la frecuencia de uso por aplicación varía. El envase de la muestra estará parcialmente lleno. Para una mejor apreciación de cada tono, por favor, evalúe el producto con luz natural. Las muestras son ventas finales; no se admiten devoluciones ni cambios. Descuentos y obsequios ¿Puedo reseñar Omiana o hacer un sorteo en mi plataforma? Envíenos un mensaje a través del Centro de ayuda , Facebook o Instagram y le brindaremos todos los detalles. ¿Ofrecen descuentos? ¿Qué hay disponible ahora? Únase al boletín de Omiana para obtener promociones exclusivas, envío gratuito, consejos e información sobre productos. ¿Dónde puedo participar/ver los resultados del sorteo? Sigue a Omiana en Instagram para estar al tanto de los anuncios relacionados con los sorteos. Puntos de recompensa y crédito de la tienda ¿Qué es el programa Naturally Rewarded y cómo participo? ¡El programa Naturally Rewarded es nuestra forma de demostrarte cuánto te apreciamos! Puedes ganar puntos con reseñas, compras y mucho más. Incluso puedes usar tus puntos para obtener descuentos en tus compras: ¡cuantos más acumules, más ahorrarás! Cualquiera puede unirse al programa Naturally Rewarded . Al crear una cuenta, se inscribirá automáticamente. ¡Haga clic aquí para registrarse en línea y unirse ahora! ¿Cómo puedo ganar puntos de recompensa? ¡Ganarás puntos solo por crear una cuenta! Después, también puedes ganar puntos siguiéndonos en redes sociales, haciendo compras, escribiendo reseñas de productos y más. Para ver todas las maneras de ganar puntos, haz clic en la pestaña ¡ Recompensas Naturales! (ubicada en la parte inferior central de la pantalla). ¿Por qué puedo canjear mis puntos de recompensa? ¡Nos alegra que preguntes! Queremos que canjear tus puntos ganados con tanto esfuerzo sea fácil y divertido. Solo visita la pestaña ¡Obtén recompensas naturales! para ver todas nuestras emocionantes opciones de recompensas. ¿Cómo canjeo mis puntos de recompensa? ¡Canjear tus puntos por grandes recompensas es facilísimo! Simplemente visita la pestaña ¡Obtén Recompensas Naturales! para ver todas nuestras excelentes opciones de recompensas y haz clic en "Obtener Recompensas" para seleccionar cómo quieres canjear tu recompensa. ¿Cómo puedo consultar el saldo de mis puntos de recompensa? Tu saldo de puntos actualizado siempre se muestra en la pestaña ¡Obtén recompensas naturalmente! ¿Tiene algún costo comenzar a ganar puntos de recompensa? Registrarse es 100% gratis y no te costará nada ganar puntos. Visita la pestaña ¡Obtén recompensas naturales! para empezar. ¿Tengo que inscribirme o registrarme en promociones de puntos de recompensa individuales? Una vez que registres tu cuenta, estarás listo. No es necesario que te registres en promociones individuales para ser elegible. ¡Solo cumple con los requisitos de la promoción y te añadiremos los puntos a tu cuenta inmediatamente! ¿Cuánto tiempo tardará en aparecer en mi cuenta los puntos de recompensa? ¡Deberías recibir puntos en tu cuenta instantáneamente una vez que completes una promoción! ¿Mis puntos de recompensa caducan? ¡No! Tus puntos nunca caducarán. ¿Qué pasa con mis puntos de recompensa si hago una devolución? Cuando devuelves un artículo, pierdes el crédito asociado que obtuviste originalmente al comprar el artículo en primer lugar. ¿Suena un poco confuso? Pongamos un ejemplo: supongamos que gastaste $50 en una promoción de "gasta $100 y gana 500 puntos" y decides comprar un artículo de $20, lo que te sube a $70. Si decides devolverlo, tu progreso también bajará a $50; es como si no lo hubieras comprado. ¿Puedo usar mis puntos y un cupón de descuento en un solo pedido? Lo sentimos pero solo puedes usar los puntos o el cupón de descuento en un solo pedido, debido a algunas limitaciones del sistema. Estoy muy cerca de ganar una recompensa. ¿Puedo comprar puntos extra para conseguirla? Actualmente requerimos que tengas suficientes puntos para canjear cualquiera de los premios que ves enumerados en la pestaña ¡ Obtén recompensas naturales ! ¿Tienes alguna pregunta que no esté en la lista anterior? ¡No hay problema! Para contactar con el Servicio de Atención al Cliente, conéctese a través del Portal de Atención al Cliente. Escriba su pregunta o comentario para iniciar la conversación y un especialista se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes. Horario de atención: lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (hora estándar del Pacífico) Llamada gratuita dentro de EE. UU.: +1 888-2OMIANA / +1 (888) 266-4262 Correo electrónico directo: info@omiana.com ¡Envíanos un mensaje!