Preguntas frecuentes

Información general

¿Quién es el dueño de Omiana? ¿Cuál es tu historia?

Gracias por preguntar. ¡Nos encanta compartir nuestra historia y conectar con nuestros clientes! Omiana es una pequeña empresa familiar estadounidense. Somos una marca boutique independiente, obsesionada con el arte de crear maquillaje y productos de cuidado de la piel increíbles, naturalmente suaves y limpios, para quienes saben usar ingredientes de primera calidad.

Esperamos que usted se sienta conectado con nuestros ideales y filosofía del producto.

Para obtener más información, consulte Nuestra Misión.

¿Puedo encontrar Omiana en tiendas?

Actualmente, solo estamos disponibles en línea. Sabemos que comprar en línea puede ser un desafío, por eso te ofrecemos una política de cambios y devoluciones muy amigable.

¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?

Puedes comprar una tarjeta de regalo en los siguientes valores: $15, $30, $50, $100, $150

Si alguno de estos valores no se ajusta a lo que busca, puede comprar varias tarjetas de regalo de menor denominación por un importe personalizado. El destinatario puede usar varias tarjetas de regalo al finalizar la compra.

Compra tarjetas de regalo aquí .

Cuentas y pedidos

¿Qué pasa si no quiero recibir correos electrónicos promocionales?

De vez en cuando, recibirás correos electrónicos relacionados con el programa. Si prefieres dejar de recibir este tipo de correos, haz clic en el botón "Cancelar suscripción" cuando recibas tu próximo correo.

¿Cuáles son los beneficios de crear una cuenta?

¡Crear una cuenta en Omiana.com tiene muchas ventajas! Puedes hacer un seguimiento de tus productos favoritos creando una lista de deseos, que también puedes compartir con otros para obtener ideas de regalos. Puedes acceder fácilmente a tus pedidos anteriores y, al finalizar la compra, la información relevante se completará automáticamente para ahorrarte tiempo.

¿Puedo agregar un producto o cambiar mi pedido?

Una vez completado el pedido, ya no podemos modificarlo ni cancelarlo. Si pidió un artículo que no desea, ¡tenemos una excelente política de devoluciones !

¿Puedo aplicar varios descuentos a mi pedido? ¿Por qué no se aplican?

Nuestro sitio permite un código promocional por pedido. Estos códigos incluyen puntos de fidelidad, descuentos porcentuales, códigos de envío gratis por tiempo limitado y regalos con la compra. Si tiene una tarjeta de regalo o crédito de la tienda, puede combinar ese código con otro código promocional. Nuestros códigos de descuento solo se aplican a productos a precio completo y no a productos ya rebajados, como regalos, paquetes, etc.

¿Cómo puedo rastrear o verificar el estado de mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento en el portal "Rastrear mi paquete". Consulta cualquiera de los correos electrónicos de Omiana para encontrar tu enlace.

Al realizar un pedido con nosotros, recibirá un correo electrónico de confirmación automático con su número de pedido y un resumen de su fabulosa nueva compra. ¡Anímese, Omiana ya está en camino! Una vez que nuestro equipo haya procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío automático con un enlace a su número de seguimiento.

Inicie sesión en su cuenta para acceder a todos los detalles de su pedido y a la información de seguimiento.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez completado el pedido, ya no podremos modificarlo ni cancelarlo. Para cambios o devoluciones, utilice nuestro Portal de Devoluciones .

¿Puedo recibir un recibo de mi pedido?

Te enviamos un correo electrónico de confirmación de pedido al realizar tu pedido, que incluye la confirmación del pago. Si no lo recibiste, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si necesitas otra copia, inicia sesión en tu cuenta para acceder a todos los detalles de tu pedido y a la información de seguimiento.

¿Qué tan seguro es Omiana.com?

Tu mejor experiencia de compra y el mantenimiento de tu privacidad son importantes y, te aseguramos, estamos protegidos cuando compras con nosotros. Algunas maneras en que protegemos tu privacidad incluyen: el uso de un protocolo privado de Capa de Conexión Segura (SSL); análisis de seguridad periódicos; una dirección IP dedicada; monitoreo de registros; cumplimiento con PCI; y nuestra pasarela de pago segura. No venderemos ni divulgaremos tu información privada: toda la información que recopilemos es estrictamente para el objetivo de Omiana de ofrecerte productos de belleza saludables. Si tienes alguna pregunta, contáctanos y ten la seguridad de que nuestra plataforma de compras es la mejor en seguridad. ¡Feliz compra!

Envío y entrega

El seguimiento dice que mi pedido fue entregado, pero no lo he recibido.

Por favor, consulte con sus vecinos, su buzón, dentro de un garaje abierto, junto a un arbusto, etc. En ocasiones, el cartero marcará accidentalmente los artículos como entregados antes de que lleguen a su destino final. Por lo general, si un artículo indica que fue entregado pero aún no ha llegado, llegará en un plazo de 48 horas hábiles.

¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento y envío del pedido?


¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento y envío del pedido?

¿Desde donde realizan envíos?

Realizamos envíos desde Laguna Beach, California, EE. UU.

¿Cuáles son las tarifas de envío? ¿El envío es gratuito?

El envío se calcula al finalizar la compra. Suscríbete al boletín informativo para recibir promociones de envío gratis cada mes en pedidos de cualquier tamaño. Envío gratuito por USPS en pedidos nacionales superiores a $75.

¿Realizan envíos a apartados postales o APO?

¡Sí, claro que sí!

¿A qué lugares fuera de EE. UU. realiza envíos Omiana?

Los destinos de envío internacionales de Omiana varían y pueden incluir varias ubicaciones fuera de EE. UU., según sus políticas de envío y acuerdos vigentes. Le recomendamos consultar nuestro sitio web o contactar con atención al cliente para obtener la información más actualizada y específica sobre los destinos de envío.

¿Cuanto son los derechos internacionales?

Los aranceles se calculan según tu ubicación y se aplicarán al finalizar la compra. Los aranceles para pedidos internacionales se calculan y pagan a tu gobierno local y, lamentablemente, están fuera de nuestro control.

Devoluciones y cambios

¿Cómo funcionan las devoluciones y cambios?

Queremos que te sientas seguro probando Omiana, porque encontrar el tono perfecto para tu piel no debería ser estresante. Por eso, ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días con la opción de añadir Re:Do Free & Easy Return + Package Protection al finalizar la compra para mayor comodidad. Tanto si quieres cambiar un tono como devolver algo, hemos simplificado al máximo el proceso.

¿Qué es Re:Do y cómo funciona?

Al finalizar la compra, Omiana ofrece un servicio opcional llamado Re:Do: Devolución gratuita y sencilla con crédito en tienda o cambios + Protección de paquete , por un pequeño cargo adicional (normalmente menos de $3, dependiendo del total de tu pedido). Para añadirlo, simplemente selecciona la opción "Checkout Plus" en tu carrito.

Con Re:Do, obtienes:

  • Envío de devolución gratuito si elige un cambio o crédito en la tienda.
  • Cambios gratuitos, incluido el envío de salida, por un artículo o tono diferente.
  • Protección de paquetes para mayor tranquilidad mientras su pedido está en tránsito.

Sin preguntas : puedes probar tu artículo y, si no te convence, devolverlo. Solo asegúrate de que el producto esté en buen estado (con al menos el 90 % de su estado), incluya el embalaje original y el comprobante de compra.

¿Qué pasa si no selecciono Checkout Plus al momento de pagar?

Aún puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega: simplemente haz clic en “Continuar sin Checkout Plus” durante el pago para omitir la protección opcional.

Esto es lo que puedes esperar:

  • Opciones de devolución (plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega):

    • Reembolso a su método de pago original (se deducirá el coste de envío de devolución).

    • Cambio por artículo o tono diferente.

    • Guarde crédito para uso futuro.

Envío de devolución: Usa nuestro portal de devoluciones para generar una etiqueta con descuento. Si no añadiste Re:Do, el coste se deducirá de tu reembolso.

Condiciones para devoluciones y cambios

• Los artículos deben probarse con cuidado, con un 90 % o más del producto restante.

• Incluya embalaje original y comprobante de compra.

• Los costos de envío originales no son reembolsables.

• Las devoluciones perderán cualquier descuento aplicado (por ejemplo, envío gratuito, códigos promocionales, puntos de fidelidad).

Comience su devolución o cambio


👉 Haga clic aquí para abrir el Portal de Cambios y Devoluciones: https://www.omiana.com/apps/redo/returns-portal/login

¿Qué productos no son elegibles para devoluciones?

¿Qué no es reembolsable o no es elegible para crédito en la tienda?

- Regalos, artículos promocionales, muestras, tarjetas de regalo electrónicas
- Producto especificado como venta final en la descripción del producto/página del producto
- Productos devueltos después del plazo de 30 días
- Producto Omiana comprado fuera de Omiana.com, a un minorista
- Producto dañado después de haber sido recibido en buenas condiciones.
- Devoluciones parciales de sets de regalo

Aceptamos productos nuevos y usados ​​en buen estado, pero no podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos que tengan más del 90% de uso.

Los productos devueltos cuando se compraron con una tarjeta de regalo electrónica recibirán crédito en la tienda.

Como siempre, en Omiana respaldamos nuestros productos, pero una vez que reciba su envío en perfecto estado, cualquier daño que sufra no será elegible para un reemplazo gratuito. Así que, si derrama un sérum o rompe un envase, ¡comprendemos su dolor! Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle a realizar otro pedido, pero no podemos ofrecerle un reemplazo gratuito.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Si devuelve un artículo, nuestro departamento de cambios y devoluciones tardará hasta 7 días en recibir y procesar su cambio o reembolso. Recibirá una notificación por correo electrónico para informarle de que su devolución ha sido procesada.

¿Qué pasa si quiero cambiar por un tono o producto diferente?

Devuelva el producto y simplemente inicie sesión en omiana.com para realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo cuando le resulte conveniente. Use el código (tarjeta de regalo electrónica) para aplicar su crédito de la tienda al finalizar la compra. Inicie el proceso de cambio aquí.

¿El descuento de mi pedido original es aplicable para un cambio?

Si inicia una devolución, perderá cualquier descuento que haya utilizado, incluidos puntos de fidelidad, descuentos porcentuales y códigos de envío gratuito por tiempo limitado.

¿Es fácil devolver artículos?

Sí, creemos que sí. Simplemente haz clic en el enlace del Portal de Devoluciones y Cambios y sigue las instrucciones.

¿Puedo obtener un reembolso de mis gastos de envío?

Si bien le daremos un reembolso completo por su producto, sin usar o usado en buen estado, no podemos reembolsar los costos de envío.

¿Cómo recibo crédito de la tienda y cómo lo uso?

Para cambios, Omiana emite un crédito en la tienda en forma de tarjeta de regalo digital. La tarjeta de regalo es simplemente un código que se puede usar como forma de pago al finalizar la compra. El saldo de la tarjeta de regalo se puede usar en futuros pedidos de productos. No tiene cargos ni vencimiento.

Devolví un pedido. ¿Dónde está mi crédito?

Si devuelve un artículo, nuestro departamento de cambios y devoluciones tardará hasta 7 días en recibir y procesar su cambio o reembolso. Recibirá una notificación por correo electrónico para informarle de que su devolución ha sido procesada.

Al realizar un cambio, recibirás crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo electrónica en tu correo electrónico. Para devoluciones, los reembolsos a tu cuenta bancaria pueden tardar hasta 30 días en reflejarse.

Productos e ingredientes

¿Son sus productos seguros durante el embarazo y la lactancia?

Omiana ofrece una colección de productos cuidadosamente seleccionados, formulados con ingredientes omitidos para pieles sensibles. Evitamos el uso de detergentes agresivos, químicos sintéticos, conservantes químicos, fragancias artificiales y otras sustancias potencialmente dañinas. Si bien muchas de nuestras clientas usan nuestros productos durante el embarazo o el desarrollo de su bebé, le recomendamos consultar con su profesional de la salud sobre cualquier ingrediente específico. Nuestra lista de ingredientes está disponible en la ficha de cada producto o en nuestra página de Lista de Ingredientes y Glosario .

¿Es Omiana seguro para adultos jóvenes o aquellos con una condición específica?

Omiana elabora sus productos con ingredientes suaves, evitando detergentes, químicos agresivos y fragancias artificiales que pueden irritar la piel, lo que los hace ideales para personas con piel sensible. Muchos de nuestros clientes son jóvenes y aún están en desarrollo, mientras que otros son futuras madres preocupadas por la seguridad de los ingredientes. Le recomendamos consultar con su profesional de la salud si tiene alguna pregunta o inquietud.

¿Puedo usar Omiana si estoy siguiendo un tratamiento específico?

El dióxido de titanio y el óxido de zinc son ingredientes comunes en el maquillaje mineral, conocidos por sus propiedades antiinflamatorias. Omiana ofrece productos con diferentes combinaciones de estos ingredientes: algunos sin dióxido de titanio pero con óxido de zinc, otros con dióxido de titanio pero sin óxido de zinc, y otros sin ninguno de los dos. Tanto el dióxido de titanio como el óxido de zinc son reconocidos por su protección solar natural, crucial para proteger la piel en proceso de curación. Además, los minerales proporcionan distintos grados de cobertura y efectos calmantes. Sin embargo, al aplicar productos después de tratamientos, ya sean de cuidado de la piel o para tratar una afección específica, recomendamos encarecidamente consultar con su profesional de la salud.

¿Los productos Omiana están testados en animales?

Omiana NO realiza pruebas en animales, ni nuestras materias primas ni nuestras fórmulas terminadas. Nos enorgullece contar con la certificación de PETA y Leaping Bunny. Leaping Bunny lidera el estándar de maquillaje libre de crueldad animal y exige responsabilidades a las empresas certificadas. PETA, Personas por el Trato Ético de los Animales, ha certificado a Omiana como libre de crueldad animal debido a nuestro compromiso con la prevención de la crueldad y las pruebas en animales.

¿Omiana es orgánica?

Omiana utiliza el mayor porcentaje posible de ingredientes orgánicos certificados. Algunos ingredientes no pueden certificarse como orgánicos. Un ejemplo es la vitamina E. Esta vitamina no está disponible en forma orgánica, por lo que prestamos especial atención a su origen, como el salvado de arroz, la soja, el acetato de tocoferilo y el germen de trigo (que hace que el "tocoferol"/vitamina E de muchas empresas no sea libre de gluten). También prestamos la misma atención al origen de productos no agrícolas, como los minerales que son inorgánicos por naturaleza. Como resultado, nuestros productos buscan minimizar la toxicidad, incluso en casos donde la etiqueta "orgánico" no sea aplicable.

¿Omiana no contiene gluten?

Omiana formula sus productos sin gluten y no utiliza gluten intencionalmente en ninguno de ellos. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos productos pueden fabricarse en instalaciones donde podrían contener ingredientes con gluten. Recomendamos a los clientes con intolerancia grave al gluten o enfermedad celíaca que lo tengan en cuenta al tomar sus decisiones de compra. Además, la mayoría de los productos son veganos, aunque algunos contienen cera de abejas.

¿Omiana es vegana?

La mayoría de los productos Omiana son veganos; sin embargo, algunas fórmulas incluyen cera de abeja para mejorar la consistencia y la transpirabilidad. Todos nuestros productos cuentan con la certificación de PETA y Leaping Bunny como libres de crueldad animal.

¿Omiana utiliza nanopartículas?

No. Todos los minerales y pigmentos que utiliza Omiana tienen un tamaño de partícula de grado cosmético o incluso de alto micrones.

¿Omiana es hipoalergénico y no obstruye?

En Omiana, entendemos que la piel de cada persona es única, con diferentes sensibilidades, preferencias y necesidades. Si bien no existe una fórmula universal perfecta para todos, nos esforzamos por crear una amplia gama de productos para satisfacer diversas necesidades. Nuestros productos están diseñados para ser suaves con la piel sensible, eliminando irritantes comunes como fragancias, parabenos, talco, gluten y más. Ofrecemos maquillaje hipoalergénico, incluyendo opciones sin aceite de coco, dióxido de titanio, mantecas, ceras, mica ni nitruro de boro, entre otros.

En cuanto al maquillaje no comedogénico, es importante tener en cuenta que no existen métodos de prueba regulados que califiquen definitivamente un producto como no comedogénico. La piel de cada persona reacciona de forma diferente a los distintos ingredientes; lo que puede obstruir los poros en una persona puede ser nutritivo para otra. En Omiana, te animamos a explorar y descubrir qué ingredientes funcionan mejor para tu piel. Recuerda que incluso los ingredientes generalmente considerados beneficiosos pueden causar reacciones en algunas personas. Estamos aquí para ayudarte a encontrar los productos de maquillaje adecuados para tu piel.

¿Por qué veo un ingrediente específico en un producto y no en otro? ¿No es su misión omitir la mayor cantidad posible de ingredientes?

En Omiana, reconocemos que nuestros clientes tienen necesidades y preferencias específicas en cuanto a ingredientes, especialmente aquellos que buscan evitar las sustancias agresivas o potencialmente tóxicas que suelen encontrarse en otras líneas de maquillaje mineral. Nuestra misión consiste en ofrecer una gama diversa de productos sin diversos ingredientes, lo que le permite elegir las mejores opciones para su piel y sus necesidades personales.

Por ejemplo, si prefieres maquillaje sin mica, tenemos opciones disponibles. También ofrecemos productos sin dióxido de titanio para quienes lo evitan, aunque lo incluimos en algunos productos para quienes valoran su FPS y sus beneficios de cobertura. Asimismo, ofrecemos opciones sin óxido de zinc. Dado que muchos de nuestros clientes son sensibles a la soja y al trigo, fuentes naturales de vitamina E, utilizamos acetato de tocoferilo en algunas fórmulas para adaptarnos a estas sensibilidades.

Entendemos que ninguna fórmula puede satisfacer las necesidades de todos, debido a las preferencias individuales y la sensibilidad de la piel. Nuestro objetivo es ofrecer la gama más pura de fórmulas para personas con piel sensible y preferencias de ingredientes exigentes. Puede filtrar fácilmente los productos en nuestro sitio web para encontrar colecciones que se ajusten a sus criterios de ingredientes. Garantizamos una transparencia total al revelar todos los ingredientes en cada página de producto y en nuestra página de ingredientes .

¿Omiana no tiene fragancia?

Omiana no utiliza fragancias ni perfumes artificiales. Los aromas detectados se crean únicamente a partir de los propios ingredientes.

¿Los productos Omiana están probados para SPF, níquel, metales pesados, etc.?

Como pequeña empresa privada, nuestro principal objetivo ha sido ampliar nuestra gama de fórmulas y tonos. Nuestro objetivo es obtener más certificaciones en el futuro. Por favor, revise la lista de ingredientes de cada producto. Todos los ingredientes de Omiana se seleccionan y obtienen cuidadosamente para minimizar la presencia de metales pesados ​​tóxicos. Por ejemplo, evitamos el uso de talco, un ingrediente que a menudo puede estar contaminado con níquel y metales pesados.

¿Omiana tiene clasificaciones EWG u otros ingredientes?

Puede encontrar las clasificaciones EWG de varios ingredientes de Omiana directamente en su página web. Fuentes de información como estas pueden ser un recurso valioso, junto con el glosario de ingredientes de Omiana o este artículo de Omiana. Otro excelente recurso para obtener información sobre ingredientes en un formato estandarizado es INCL Decoder .

Si Omiana no es tóxico, ¿por qué son posibles reacciones?

Como sabes, cualquiera puede ser alérgico a cualquier cosa. Incluso ingredientes que son increíbles para nosotros pueden causar reacciones en algunas personas. Probablemente conozcas a alguien que lo compruebe: alguien alérgico a las fresas ricas en antioxidantes o a los frutos secos ricos en omega. Hemos oído hablar de personas sensibles a ingredientes promocionados como el aloe orgánico, el polvo de arroz e incluso el aceite de coco. ¡Sucede! Si crees haber reaccionado a algún ingrediente increíble de un producto Omiana, por favor, háznoslo saber. Recuerda: aceptamos la devolución o el cambio de productos, incluso en buen estado, dentro de los 30 días posteriores a la compra.

¿Aceites en algunas fórmulas de Omiana? ¿Acaso los aceites, las mantecas y las ceras no obstruyen el producto?

Los aceites orgánicos pueden ser perfectamente adecuados, incluso nutritivos, para las pieles más reactivas y sensibles. Incluso pueden ser no comedogénicos. Omiana utiliza aceites orgánicos ligeros y transpirables que no obstruyen los poros ni causan brotes. Estos aceites selectos armonizan con la piel e incluso ayudan a regular la producción de sebo mediante el entrenamiento de las capas de la piel.

El aceite presente en el maquillaje y el cuidado de la piel no es intrínsecamente malo. Los aceites sintéticos, como el aceite mineral, la vaselina y los petroquímicos, obstruyen artificialmente la piel y los poros creando una barrera que impide la transpiración y obstruye los poros.

Esto no significa que algunas personas no reaccionen a aceites o mantecas aparentemente buenos, como el aceite de coco, la manteca de karité, la cera de frutas y similares. Nuestros cuerpos y necesidades son increíblemente dinámicos, y lo que puede hidratar a una persona puede ser un verdadero irritante para otra. Descubrimos que algunos de nuestros seguidores expertos no toleran el aceite de coco, mientras que a otros les encanta. Tú, y solo tú, puedes aprender a discernir lo que tu piel prefiere y lo que no. Incluso las pruebas de alergia y los expertos pueden tener resultados erróneos.

¿Qué productos de Omiana no contienen ultramarinos, óxidos de hierro, dióxido de titanio, óxido de zinc, mica, etc.?

El ultramar se usa solo en algunos productos Omiana para lograr un tono o subtono específico (morados, azules). Para ver productos de una colección sin ultramarinos, simplemente haz clic en "sin ultramarinos" en el filtro. Compra todo el maquillaje sin dióxido de titanio aquí y productos sin mica aquí , y sigue usando el filtro para encontrar más ingredientes de los que quizás prefieras prescindir. El sitio web de Omiana está diseñado para ser tu recurso, con numerosos filtros y enlaces que te ayudarán a encontrar productos que cumplan con tus requisitos de ingredientes.

¿Hay muestras disponibles?

Hay muestras disponibles de una selección de productos Omiana. Suscríbete al boletín de Omiana para recibir información sobre promociones y descuentos, incluyendo muestras gratuitas. Cada muestra incluye aproximadamente una pequeña cantidad de producto. Dura unas pocas aplicaciones, en promedio, pero la frecuencia de uso por aplicación varía. El envase de la muestra estará parcialmente lleno. Para una mejor apreciación de cada tono, por favor, evalúe el producto con luz natural. Las muestras son ventas finales; no se admiten devoluciones ni cambios.

Descuentos y obsequios

¿Puedo reseñar Omiana o hacer un sorteo en mi plataforma?

Envíenos un mensaje a través del Centro de ayuda , Facebook o Instagram y le brindaremos todos los detalles.

¿Ofrecen descuentos? ¿Qué hay disponible ahora?

Suscríbete al boletín de Omiana para recibir promociones exclusivas, envío gratuito y consejos sobre productos.

¿Dónde puedo participar/ver los resultados del sorteo?

Sigue a Omiana en Instagram para estar al tanto de los anuncios relacionados con los sorteos.

Puntos de recompensa y crédito de la tienda

¿Qué es el programa Naturally Rewarded y cómo participo?

¡El programa Naturally Rewarded es nuestra forma de demostrarte cuánto te apreciamos! Puedes ganar puntos con reseñas, compras y mucho más. Incluso puedes usar tus puntos para obtener descuentos en tus compras: ¡cuantos más acumules, más ahorrarás!

Cualquiera puede unirse al programa Naturally Rewarded . Al crear una cuenta, se inscribirá automáticamente. ¡Haga clic aquí para registrarse en línea y unirse ahora!

¿Cómo puedo ganar puntos de recompensa?

¡Ganarás puntos solo por crear una cuenta! Después, también puedes ganar puntos siguiéndonos en redes sociales, haciendo compras, escribiendo reseñas de productos y más. Para ver todas las maneras de ganar puntos, haz clic en la pestaña "¡Recompensas Naturales!" (ubicada en la parte inferior central de la pantalla).

¿Por qué puedo canjear mis puntos de recompensa?

¡Nos alegra que preguntes! Queremos que canjear tus puntos ganados con tanto esfuerzo sea fácil y divertido. Solo visita la pestaña ¡Obtén recompensas naturales! para ver todas nuestras emocionantes opciones de recompensas.

¿Cómo canjeo mis puntos de recompensa?

¡Canjear tus puntos por grandes recompensas es facilísimo! Simplemente visita la pestaña ¡Obtén Recompensas Naturales! para ver todas nuestras excelentes opciones de recompensas y haz clic en "Obtener Recompensas" para seleccionar cómo quieres canjear tu recompensa.

¿Tiene algún costo comenzar a ganar puntos de recompensa?

Registrarse es 100% gratis y no te costará nada ganar puntos. Visita la pestaña ¡Obtén recompensas naturales! para empezar.

¿Tengo que inscribirme o registrarme en promociones de puntos de recompensa individuales?

Una vez que registres tu cuenta, estarás listo. No es necesario que te registres en promociones individuales para ser elegible. ¡Solo cumple con los requisitos de la promoción y te añadiremos los puntos a tu cuenta inmediatamente!

¿Cuánto tiempo tardará en aparecer en mi cuenta los puntos de recompensa?

¡Deberías recibir puntos en tu cuenta instantáneamente una vez que completes una promoción!

¿Mis puntos de recompensa caducan?

¡No! Tus puntos nunca caducarán.

¿Qué pasa con mis puntos de recompensa si hago una devolución?

Cuando devuelves un artículo, pierdes el crédito asociado que obtuviste originalmente al comprar el artículo en primer lugar.

¿Suena un poco confuso? Pongamos un ejemplo: supongamos que gastaste $50 en una promoción de "gasta $100 y gana 500 puntos" y decides comprar un artículo de $20, lo que te sube a $70. Si decides devolverlo, tu progreso también bajará a $50; es como si no lo hubieras comprado.

¿Puedo usar mis puntos y un cupón de descuento en un solo pedido?

Lo sentimos pero solo puedes usar los puntos o el cupón de descuento en un solo pedido, debido a algunas limitaciones del sistema.

Estoy muy cerca de ganar una recompensa. ¿Puedo comprar puntos extra para conseguirla?

Actualmente requerimos que tengas suficientes puntos para canjear cualquiera de los premios que ves enumerados en la pestaña ¡ Obtén recompensas naturales !

¿Tienes alguna pregunta que no esté en la lista anterior? ¡No hay problema!

Para contactar con Atención al Cliente, utilice el chat de nuestro sitio web. Si no encuentra la respuesta que necesita, puede enviar su pregunta directamente a través del chatbot. Un especialista de Atención al Cliente le responderá, generalmente en 24 horas, de lunes a viernes.

Horario de atención: lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (hora estándar del Pacífico)
Llamada gratuita dentro de EE. UU.: +1 888-2OMIANA / +1 (888) 266-4262
Correo electrónico directo: support@omiana.store

SERVICIO DE AYUDA